Die schwerste Phase für Angehörige beginnt oft, wenn die Bestattung vorbei ist. Wir unterstützen Sie dabei, Familien auch über Ihr Kernangebot hinaus verlässlich zu begleiten.
Familien verlassen sich in dieser Zeit auf Ihr Urteil. Mit Mementa können Sie sicherstellen, dass Ihre Familien auch in den schwierigen Monaten nach der Bestattung weiterhin begleitet werden.
Sie empfehlen Mementa den Familien, die Unterstützung wünschen. Den Rest übernehmen wir. Kein Vertrag, kein Onboarding-Aufwand für Ihr Haus.
Mementa ergänzt Ihr Angebot, ersetzt es nicht. Ihre Prozesse, Ihre Beratung bleiben unverändert. Wir übernehmen ausschließlich die administrative Seite danach.
Für Rückfragen aus Ihrem Haus gibt es einen festen Ansprechpartner bei Mementa: kurze Wege statt anonymer Hotline.
Wenn Ihre Rolle mit der Bestattung endet, bleiben die Familien bei uns in guten Händen. So bleibt der gute Eindruck, den Sie hinterlassen haben, bestehen.
Als Bestatter stehen Sie den Angehörigen in den ersten Tagen am nächsten, viele bitten Sie deshalb auch um Unterstützung bei Formalitäten, die eigentlich über Ihre Kernaufgabe hinausgehen. Das ist verständlich, kann für Sie aber zum Risiko werden.
Ein Beispiel aus der Praxis: die Meldung des Todesfalls an die Lebensversicherung. Ist dort eine bezugsberechtigte Person benannt, die nicht mit den gesetzlichen Erben identisch ist, setzt die Meldung den Auszahlungsprozess in Gang. Die Erben können dem widersprechen, allerdings nur, solange die Versicherungssumme noch nicht ausgezahlt wurde. Ist das Geld einmal geflossen, lässt sich das kaum noch rückgängig machen.
Wir bei Mementa klären solche Fragen zuerst mit den Angehörigen, bevor wir Meldungen und Anträge auslösen. So übernehmen wir das Risiko, das eigentlich nicht in Ihren Aufgabenbereich gehört, und Sie können sich auf das konzentrieren, was Sie am besten können.
Diese Angaben ersetzen keine Rechtsberatung im Einzelfall. Bei komplexen Erbfragen arbeiten wir mit spezialisierten Fachanwälten zusammen.
In einem Gespräch zeigen wir Ihnen, wie die Zusammenarbeit konkret aussieht.